CONFERMA D’ORDINE
Ogni ordine ricevuto verrà confermato al cliente via e-mail. La conferma di ordine è da intendersi come contrattualmente vincolante per l’esecuzione dell’ordine.
Ordini privi di conferma non sono da considerarsi accettati da Ithesia Store srl e non saranno processati.
COSTI DI SPEDIZIONE
Le spedizioni avvengono tramite Corrieri: il costo del trasporto dipende dal valore del carrello e dalla provincia di destinazione della merce. L’importo della spesa prevista sarà visualizzato nel carrello e messo a disposizione del Cliente PRIMA dell’invio dell’ordine.
Il trasporto è da intendersi gratuito se la merce viene ritirata nel punto vendita.
INSTALLAZIONE
L’installazione è sempre esclusa dal prezzo.
PAGAMENTI
Il pagamento dell’ordine può essere effettuato tramite
-Contanti o assegno bancario non trasferibile intestato alla Team Conter Srl da consegnare direttamente al corriere;
-Bonifico bancario anticipato;
Tramite bonifico bancario specificando nella causale di versamento il numero d’ordine rilasciato dal sistema. Verranno accettati unicamente pagamenti provenienti da conti correnti intestati al titolare dell'ordine Ithesia Store Srl, sede legale in Via Galvani 6 – 39100 Bolzano
Dati del beneficiario:
Intestato a Ithesia Store Srl
Cassa Rurale di Trento, Banca di Credito Cooperativo di Lavis
Fil. di Lavis (38061), Via Rosmini, 61
IBAN: IT34F0830434930000060419315
Esempio di Causale:
"ordine n. 45 del 15/08/2023"
Selezionando l’opzione del bonifico bancario il Cliente si impegna ad effettuarlo entro e non oltre 3 gg. Lavorativi dall’ordine, pena l'annullamento dello stesso per mancato rispetto delle condizioni contrattuali.
-Carta di credito: Visa, Master card, carta facile, Pago Bancomat, etc.
L'addebito dell'importo relativo all'ordine viene confermato alla nostra banca soltanto a spedizione avvenuta del materiale. L’Istituto di emissione della carta di credito è l’unico responsabile della restituzione dell’importo pagato dall’utente per uso fraudolento della stessa.
Le condizioni richieste sono: l’intestatario dell’ordine deve essere il titolare della carta di credito e deve fornire il numero di telefono fisso di casa o dell'ufficio ed esserne intestatario; i prodotti saranno spediti all’indirizzo dell’intestatario dell’ordine.
–PayPal
Servizio di pagamento tramite carta di credito completamente sicuro e gratuito. Durante la procedura di pagamento passerete sul sito di Paypal.com che utilizza la tecnologia SSL che protegge e mantiene anonima la transazione. Nessuna informazione critica, come il numero di carta di credito, verrà passata al venditore. Alla fine della transazione riceverete una mail di conferma dell’avvenuto pagamento.
Non è necessario registrarsi al sito di PayPal.
Ulteriori forme di pagamento verranno preventivamente concordate previa autorizzazione.
RECESSO DEL CLIENTE
Il Cliente ha diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza dover specificarne il motivo, entro e non oltre 14 giorni dalla consegna (fa fede la data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere).
Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto con l'invio di una PEC e, successivamente, di tutta la merce acquistata al seguente indirizzo: Ithesia Store Srl – Via G. di Vittorio 17/c – 39100 Bolzano.
La comunicazione può essere anche anticipata via mail, a condizione che sia confermata mediante PEC entro le 48 ore successive.
Alla conferma da parte di Ithesia Store srl della accettazione del recesso, il Cliente è tenuto a restituire a sue spese tutti gli articoli relativi alla fattura così come gli sono pervenuti e cioè assolutamente nuovi, non usati, completi di tutte le loro parti e negli imballi originali (buste e confezioni) entro 15 gg dalla conferma. Sarà il nostro servizio clienti a comunicare il numero di autorizzazione al reso che andrà riportato sia all'esterno del pacco in rientro che nel documento di trasporto.
Il valore della merce sarà rimborsato da Ithesia Store srl al Cliente, previa verifica di congruità e conformità dei prodotti resi, ed entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della stessa, tramite cambio merce e/o rimborso sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente.
RESI E SOSTITUZIONI
All'arrivo della merce il Cliente è tenuto a verificare l'integrità e il numero dei colli. In caso di anomalia deve firmare il documento di trasporto "con riserva di controllo" evidenziandone il motivo (es.: collo fortemente danneggiato o collo mancante) ed inviare al nostro servizio clienti una e-mail entro 24 ore dalla ricezione della merce.
In caso di sostituzione per merce non conforme all'ordine la comunicazione deve essere inoltrata sempre all'indirizzo Ithesia Store srl – Magazzino via Buozzi 13 – 39100 Bolzano entro 5 giorni dalla data di fattura
Sarà il nostro servizio clienti a comunicare il numero di autorizzazione al reso che andrà riportato sia all'esterno del pacco in rientro che nel documento di trasporto.
Il nostro servizio clienti provvederà altresì ad inviare al cliente un modulo contenente le informazioni che seguono:
Numero di autorizzazione al reso
Mittente: nome, cognome e indirizzo del Cliente
Destinatario: Ithesia Store Srl – Magazzino via Buozzi 13 – 39100 Bolzano
Vettore: Corriere che ritirerà il pacco
Motivo della spedizione: sostituzione o reso merce.
GARANZIA
L'acquisto di materiale presso Ithesia Store Srl comporta l'accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che possono essere indipendenti dal volere della stessa.
Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore e alle condizioni dallo stesso previste.
CONDIZIONI
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet.
Ai sensi e per gli effetti dell'art. 14 del regolamento UE n.524/2013, si informano i consumatori residenti negli Stati appartenenti all'Unione Europea che per la risoluzione delle controversie relative al presente contratto e ai servizi online offerti da questo sito, vi è la possibilità di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR), previsto dalla Commissione Europea, e raggiungibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
In ottemperanza a quanto previsto dalla suddetta normativa, si comunica altresì che l'indirizzo di posta elettronica della Ithesia Store S.r.L. è info@ithesiastore.it